Ce trebuie să facă clujenii care aveau bilete la AnimaWings? Compania care a cerut insolvența anunță că zborurile continuă: Programul se schimbă de acum

AnimaWings anunță că zborurile continuă, dar programul se schimbă în zilele următoare. Ce trebuie să facă pasagerii din Cluj înainte de a pleca la aeroport

AnimaWings, compania aeriană care a cerut insolvența la Tribunalul București, anunță că își continuă zborurile, dar că în zilele următoare programul va fi adaptat numărului de avioane pe care le poate folosi.

AnimaWings descrie procedura drept o reorganizare judiciară pornită chiar de companie. Scopul declarat este să-și protejeze activitatea și să-și stabilizeze operațiunile. Cererea de deschidere a procedurii de insolvență a fost înregistrată pe 30 septembrie la Secția a VII-a Civilă a Tribunalului București.

CITEȘTE ȘI: AnimaWings cere insolvența! Compania care i-a lăsat pe clujeni fără zboruri spre Viena și Frankfurt are pierderi de peste 107 milioane de lei și datorii

Motivul principal, potrivit companiei, sunt problemele tehnice repetate care au lăsat avioane la sol. Acestea au avut efecte în lanț asupra zborurilor, vânzărilor și finanțelor. AnimaWings mai invocă situația economică generală și costurile de operare tot mai mari.

Cu o zi înainte de cerere, compania anunțase că scoate din operare șase din cele opt aeronave proprii, din cauza unor probleme tehnice la avioanele Airbus A220-300.

Ce trebuie să verifice pasagerii

Statusul zborului se verifică înainte de plecarea spre aeroport, în secțiunea „Rezervarea mea” de pe animawings.com. Compania le cere pasagerilor să verifice dacă adresa de e-mail și numărul de telefon din rezervare sunt corecte. Orice modificare confirmată va fi trimisă pe aceste date de contact.

Cine nu a primit nicio notificare și are zborul afișat ca operațional se prezintă la aeroport conform programului.

CITEȘTE ȘI: De ce a suspendat AnimaWings zborurile din Cluj spre Viena și Frankfurt: Probleme la flota Airbus A220

Pasagerii ale căror zboruri sunt anulate sau modificate vor fi anunțați prin e-mail. În funcție de rezervare, AnimaWings promite rambursarea biletului, reprogramarea sau alte variante de călătorie, acolo unde există, plus ajutor pentru gestionarea rezervării.

Serviciul de suport e aglomerat. Compania spune că primește mult mai multe solicitări decât de obicei, așa că răspunsurile pot întârzia. Cererile sunt tratate în ordinea datei de călătorie, cu prioritate pentru cei care pleacă în zilele imediat următoare.

Cine are zborul programat mai târziu și nu a primit nicio notificare nu trebuie să contacteze compania. AnimaWings le mai cere clienților să nu trimită aceeași solicitare pe mai multe canale, pentru că asta lungește timpul de procesare.

CITEȘTE ȘI: EXCLUSIV. Cum a lăsat AnimaWings pasagerii din Cluj cu ochii în soare. A anulat zboruri în ultima clipă: „Mi-au pus banii în cont. Așa mi-am dat seama”

Ce nu spune compania

AnimaWings nu a precizat ce zboruri vor fi anulate în zilele următoare și nici ce se întâmplă cu cursele de la Cluj. Rutele Cluj-Napoca – Viena și Cluj-Napoca – Frankfurt, lansate pe 17 iulie, fuseseră deja suspendate. Compania a explicat atunci suspendarea prin „indisponibilitatea tehnică a flotei Airbus A220-300”.

Pagina dedicată situației de pe site-ul companiei va fi actualizată pe măsură ce apar informații noi confirmate, a anunțat AnimaWings.