De ce a suspendat AnimaWings zborurile din Cluj spre Viena și Frankfurt: Probleme la flota Airbus A220

AnimaWings explică de ce a suspendat zborurile directe din Cluj-Napoca spre Viena și Frankfurt, două rute pe care compania le lansase în această vară, în 17 iulie 2026.

În ultimele zile, mai multe curse AnimaWings de la Cluj au fost anulate, inclusiv zboruri spre Viena, iar pasagerii care aveau deja bilete cumpărate au fost nevoiți să își refacă planurile de călătorie în ultimul moment. În același timp, rutele spre Viena și Frankfurt, lansate în urmă cu doar aproximativ două luni și jumătate, nu au mai putut fi găsite în sistemul de rezervări al companiei.

Știri de Cluj a prezentat cazul unui pasager care trebuia să zboare din Cluj spre Viena în 25 septembrie, dar care a fost anunțat cu mai puțin de o zi înainte că zborul a fost anulat. Acesta susține că nici cursa de întoarcere din 29 septembrie nu a mai fost operată și că, de această dată, nu a primit nicio notificare, aflând despre anulare după ce a observat că AnimaWings îi returnase banii pentru ambele zboruri.

Citește și: EXCLUSIV. Cum a lăsat AnimaWings pasagerii din Cluj cu ochii în soare. A anulat zboruri în ultima clipă: „Mi-au pus banii în cont. Așa mi-am dat seama” - Ştiri de Cluj

În urma situației, Știri de Cluj a solicitat oficial explicații companiei AnimaWings atât cu privire la anularea curselor, cât și la situația rutelor de la Cluj.

AnimaWings confirmă suspendarea rutelor Cluj – Viena și Cluj – Frankfurt

Știri de Cluj a solicitat companiei să precizeze care este situația celor două rute și dacă acestea au fost suspendate sau retrase definitiv. Răspunsul AnimaWings confirmă că, în acest moment, este vorba despre o suspendare.

„Cele două rute sunt suspendate, în contextul ajustărilor operaționale determinate de indisponibilitatea tehnică a flotei Airbus A220-300.”

Rutele Cluj-Napoca – Viena și Cluj-Napoca – Frankfurt au fost inaugurate în 17 iulie 2026, cu două frecvențe săptămânale, marțea și vinerea. Zborurile erau operate cu aeronave Airbus A220. Suspendarea vine astfel la numai aproximativ două luni și jumătate de la lansarea celor două conexiuni aeriene de la Cluj.

De ce au fost anulate zborurile în ultima clipă

Explicațiile AnimaWings vin după ce mai mulți pasageri au fost afectați de anularea unor curse, iar zborurile spre Viena și Frankfurt nu au mai putut fi găsite în sistemul de rezervări al companiei.

Știri de Cluj a prezentat cazul unui pasager care avea bilete dus-întors Cluj – Viena, cu plecarea în 25 septembrie. Zborul de la Cluj era programat la ora 06:50, iar informarea privind anularea a fost primită în 24 septembrie, la ora 13:36, cu mai puțin de o zi înainte de plecare.

Întrebată de Știri de Cluj de ce zborul a fost anulat și de ce informarea a venit atât de aproape de momentul plecării, compania a transmis:

„Anularea a fost determinată de indisponibilitatea tehnică a aeronavei. În astfel de situații, decizia finală poate interveni foarte aproape de momentul operării, după epuizarea posibilităților de identificare a unei soluții alternative. Toti pasagerii au fost notificati in avans si au primit rambursarea integrala a sumelor achitate.”

AnimaWings spune că pasagerii au fost notificați. Un pasager susține că nu a primit informarea pentru retur

În cazul prezentat de Știri de Cluj, pasagerul susține că situația s-a repetat și pentru zborul de întoarcere Viena – Cluj din 29 septembrie, cu o diferență importantă: spune că de această dată nu a mai primit nicio notificare privind anularea.

Acesta a declarat că a verificat inclusiv folderul Spam și că a aflat că și zborul de întoarcere fusese anulat după ce a observat că AnimaWings îi returnase în cont banii pentru ambele segmente ale călătoriei.

Compania susține însă că notificarea pentru cursa Viena – Cluj din 29 septembrie a fost procesată încă din 24 septembrie, la ora 13:35.

Ce se întâmplă cu pasagerii afectați de anularea zborurilor

Știri de Cluj a solicitat AnimaWings să precizeze și ce se întâmplă cu pasagerii care aveau bilete cumpărate pentru cursele afectate. Compania a transmis că aceștia beneficiază de drepturile prevăzute de legislația europeană, inclusiv de posibilitatea rambursării sau, în anumite situații, de reacomodare.

„Pasagerii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația europeană aplicabilă, inclusiv rambursare sau, după caz, opțiuni de reacomodare.”

În ceea ce privește Cluj-Napoca – Olbia, o altă rută care nu mai apărea disponibilă în sistemul de rezervări, AnimaWings a precizat pentru Știri de Cluj că situația este diferită. Este vorba despre o rută sezonieră, al cărei program pentru această vară s-a încheiat.

„Cluj-Napoca – Olbia este o rută sezonieră, aferentă programului de vară, conform planului de zbor aceasta a avut ultimul zbor in operare la data de 29.09.2026, care s-a efectuat conform planului. Operarea acesteia pentru vara viitoare va fi stabilită odată cu definitivarea programului pentru sezonul următor.”

Astfel, în cazul rutelor spre Viena și Frankfurt, AnimaWings confirmă oficial suspendarea și o pune pe seama indisponibilității tehnice a flotei Airbus A220-300, în timp ce ruta spre Olbia și-a încheiat programul sezonier de vară.

AnimaWings suspendă treptat operarea aeronavelor Airbus A220-300

În răspunsul transmis Știri de Cluj, compania anunță că, începând din 29 septembrie 2026, a decis suspendarea treptată a operării aeronavelor A220-300, în funcție de situația tehnică și de evaluarea individuală a fiecărui avion.

AnimaWings operează aeronave din familia A220 de aproximativ 20 de luni, iar unele dintre cele aflate în prezent în flotă sunt noi, fiind livrate în urmă cu mai puțin de trei luni. Compania admite însă că s-a confruntat cu „o serie de provocări tehnice recurente”, care au dus la perioade repetate de indisponibilitate, inclusiv în cazul unor aeronave recent livrate.

„În acest context, în urma unei analize aprofundate realizate și având ca priorități absolute siguranța operațiunilor, a pasagerilor și a echipajelor, AnimaWings a decis, începând cu data de 29 septembrie 2026, suspendarea treptată a operării aeronavelor A220-300, în funcție de situația tehnică și de evaluarea individuală, la zi, a fiecărei aeronave.”

Problemele ar putea afecta programul de zbor și în perioada următoare. AnimaWings precizează că situația poate determina, punctual, reprogramarea, întârzierea sau anularea unor zboruri în perioada imediat următoare și pe parcursul lunii octombrie.

Compania subliniază că măsura nu înseamnă suspendarea operațiunilor AnimaWings. Acolo unde este posibil, zborurile programate inițial cu aeronave Airbus A220-300 vor fi preluate de alte aeronave disponibile în flotă.

Pentru pasagerii ale căror zboruri sunt afectate, compania spune că sunt oferite, în funcție de situația fiecărei rezervări și de disponibilitate, opțiuni de reacomodare sau rambursarea integrală a sumelor achitate.

AnimaWings mai precizează că volumul solicitărilor primite de serviciile de suport este în această perioadă „semnificativ mai ridicat decât în mod obișnuit”, motiv pentru care pot exista întârzieri în procesarea cererilor și transmiterea răspunsurilor către pasageri.