TollRo a cedat sub asaltul șoferilor: carduri respinse, e-mailuri blocate și pagini căzute. CNAIR anunță cine scapă de amendă în primele 72 de ore

TollRo, luat cu asalt în primele 12 ore: patru milioane de accesări, probleme la plăți și fără amenzi pentru șoferii afectați

Platforma TollRo, prin care se plătește noua taxă electronică de drum, a avut aproximativ patru milioane de vizitatori și utilizatori autentificați în primele 12 ore de funcționare, a anunțat joi Compania Națională de Administrare a Infrastructurii Rutiere (CNAIR). Avalanșa de accesări a provocat însă o serie de erori, iar compania de drumuri spune că șoferii afectați nu vor fi sancționați, potrivit agerpres.

Sistemul de Tarifare Electronică Rutieră a intrat în funcțiune joi, 1 octombrie, la miezul nopții. În primele 12 ore, în platformă și-au făcut cont aproximativ 50.000 de utilizatori, care au înregistrat circa 170.000 de vehicule.

În același interval au fost emise peste 45.000 de tichete de rută, s-au făcut peste 60.000 de plăți și peste 13.000 de alimentări ale portofelului electronic. Aproape 90% dintre achiziții au trecut direct prin portalul și aplicațiile TollRo, restul prin distribuitori și prin punctele CNAIR.

Potrivit companiei, tocmai acest volum, adunat în doar câteva ore, a supraîncărcat platforma și sistemele externe cu care comunică și a dus la incidentele din prima zi.

Ce a fost reparat

Prima problemă a apărut la plățile cu cardul. Unele tranzacții și anumite tipuri de carduri nu au putut fi procesate prin EuPlătesc, procesatorul de plăți folosit de platformă. CNAIR spune că situația a fost analizată împreună cu procesatorul și rezolvată.

Platforma a căzut și ea, intermitent, pentru scurt timp, din cauza numărului mare de accesări. Capacitatea sistemului a fost mărită ca să poată duce mai mult trafic.

O altă problemă a ținut de e-mailurile de confirmare a contului, pe care marii furnizori de e-mail le-au respins sau le-au filtrat, considerându-le activitate neobișnuită. Fluxul de trimitere a fost modificat, iar mesajele ajung acum mai des la destinatari.

Ce nu funcționează încă

Rămân erori intermitente în comunicarea cu sistemele externe de care depind emiterea produselor tarifare și verificarea vehiculelor, cum sunt cele ale Registrului Auto Român (RAR) și ale Direcției Generale pentru Permise de Conducere și Înmatriculări (DGPCI).

Datele de hartă și restricțiile de circulație au și ele probleme punctuale, care au îngreunat calcularea traseelor și emiterea tichetelor de rută. Cazurile sunt rezolvate pe rând, împreună cu Centrul de Studii Tehnice Rutiere și Informatică (CESTRIN).

La suport s-au strâns peste o mie de solicitări, dintre care mai mult de jumătate au fost deja rezolvate. În paralel, tranzacțiile făcute în perioada cu probleme sunt verificate una câte una, iar CNAIR spune că nicio plată nu se pierde.

Cine scapă de amendă și cine nu

Invocând normele de aplicare ale Legii nr. 226/2023, CNAIR a anunțat că sistemul a funcționat cu disfuncționalități de la 1 octombrie, așa că utilizatorii nu vor fi sancționați. Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a semnat joi un ordin în același sens.

Prestatorul estimează că sistemul va fi complet stabilizat în cel mult 72 de ore de la lansare, adică până duminică, 4 octombrie, la ora 0.00.

Taxa trebuie plătită și în această perioadă. Vehiculele cu sesiune de tarifare activă în aplicație sau cu tichet de rută valabil nu sunt trecute la neplată, iar suma datorată va fi calculată ulterior, fără costuri suplimentare. Nici cei care au încercat să își facă cont, să își înroleze mașina sau să cumpere TollRo și nu au reușit din cauza erorilor nu vor fi sancționați.

Măsura nu înseamnă scutire de taxă și nu îi acoperă pe cei care amână plata deși platforma funcționează. Orice modificare a intervalului va fi publicată pe etoll.ro și în aplicația TollRo, iar firmele de transport sunt rugate să trimită numerele de înmatriculare ale vehiculelor afectate, ca situațiile lor să fie rezolvate cu prioritate.