EXCLUSIV. Cum își bate joc Wizz Air de clujeni, după ce a anulat zborurile Cluj-Abu Dhabi: „Am făcut rebooking, iar acum a anulat și cursele astea”

EXCLUSIV. Wizz Air își bate joc de clujeni: A anulat zborurile spre Abu Dhabi, iar acum și rezervările alternative! „De câte ori să mai rezerv?”

Situație incredibilă pentru clujenii care și-au cumpărat bilete de avion spre Emiratele Arabe Unite! După ce Wizz Air a anulat zborurile directe Cluj-Napoca – Abu Dhabi pentru perioada sărbătorilor de iarnă, compania pare să fi renunțat inclusiv la cursele programate după data la care anunțase că va relua operarea. Mai mult, unii pasageri au descoperit că le-au fost anulate și zborurile alternative, alese după prima anulare.

Totul se întâmplă la doar trei zile după ce reprezentanții Wizz Air au transmis oficial, pentru Știri de Cluj, prin intermediul agenției de PR din România, că reluarea zborurilor spre Abu Dhabi a fost amânată până în 10 ianuarie 2027.

Acum, clujenii care aveau bilete pentru lunile ianuarie și februarie reclamă noi anulări, iar cursele despre care compania vorbea în urmă cu doar câteva zile nu mai apar nici în sistemul de rezervări.

Wizz Air explica pe 5 octombrie, pentru Știri de Cluj, că zborurile vor fi reluate în ianuarie 2027

Povestea a început în septembrie, când Wizz Air a anunțat revenirea zborurilor directe dintre Cluj-Napoca și Abu Dhabi, începând cu 27 octombrie 2026, cu două frecvențe săptămânale.

Biletele au fost puse în vânzare, iar clujenii care plănuiau să își petreacă vacanțele în Emiratele Arabe Unite au început să își organizeze călătoriile.

Numai că, la începutul lunii octombrie, compania a anulat cursele programate pentru perioada sărbătorilor de iarnă.

Wizz Air a oferit pentru Știri de Cluj, în 5 octombrie, o explicație oficială prin intermediul agenției sale de relații publice din România.

„Wizz Air confirmă că a amânat lansarea anumitor rute către Abu Dhabi (de la Cracovia, Katowice, Sofia, Cluj-Napoca, Larnaca și Budapesta), programate să înceapă la sfârșitul lunii octombrie, până pe 10 ianuarie 2027, ca urmare a ultimei actualizări de securitate a EASA (Agenția Uniunii Europene pentru Siguranța Aviației)”, au transmis reprezentanții companiei pentru Știri de Cluj.

Wizz Air a explicat atunci că restricțiile privind utilizarea spațiului aerian din regiune obligă aeronavele să urmeze trasee mai lungi, ceea ce presupune costuri suplimentare.

„Închiderea continuă a spațiului aerian irakian necesită rute mai lungi și opriri tehnice de realimentare pentru aeronavele A321neo care operează aceste zboruri, ceea ce, în combinație cu prețurile actuale ale combustibilului, face ca rutele afectate să fie neviabile din punct de vedere comercial în condițiile actuale. Totodată, spațiul aerian iordanian a fost inclus pe lista «nu operați» de către cel mai recent CZIB (Conflict Zone Information Bulletin) al EASA”, au explicat reprezentanții Wizz Air.

Compania a mai transmis că pasagerii afectați sunt informați direct și că va continua să monitorizeze condițiile de operare înainte de data revizuită de lansare.

Numai că, la doar trei zile de la aceste explicații oficiale, apar noi anulări, inclusiv pentru zboruri programate după data de 10 ianuarie 2027.

Clujeni cu bilete pentru februarie și martie, afectați de noi anulări: „Toate trei!”

Un alt caz semnalat redacției Știri de Cluj privește o familie de clujeni care avea planificate mai multe călătorii în Emiratele Arabe Unite. Aceștia aveau rezervări pentru trei perioade diferite: 31 octombrie – 10 noiembrie 2026, 5 ianuarie – 16 februarie 2027 și 16 februarie – 2 martie 2027. Toate trei au fost anulate.

„Da, toate trei rezervările ne-au fost anulate. Am cerut returnarea banilor. Încă nu am primit nimic. Mai așteptăm să vedem”, a declarat clujeanul pentru Știri de Cluj

Așadar, anulările semnalate nu se mai limitează la perioada sărbătorilor de iarnă și nici la primele zile din ianuarie, ci afectează și rezervări pentru lunile februarie și martie. 

Mai mult, potrivit verificărilor făcute în sistemul de rezervări, zborurile care apăreau disponibile după data de 12 ianuarie nu mai sunt afișate acum ca opțiuni de rezervare.

Situația ridică semne serioase de întrebare, având în vedere că Wizz Air anunțase oficial, cu numai câteva zile înainte, o dată de reluare a rutelor.

„Am făcut rebooking și acum le-au anulat și astea”. Nici zborurile alternative nu mai sunt sigure

Problemele nu se opresc însă la anularea curselor directe din Cluj-Napoca. Un alt pasager, care avea inițial rezervat un zbor Abu Dhabi – Cluj-Napoca pentru 2 ianuarie 2027, a încercat să găsească o soluție după prima anulare.

Acesta a folosit opțiunea de modificare a rezervării, pusă la dispoziție de Wizz Air, și a ales să se întoarcă în România pe o altă rută, Dubai – București Otopeni. În răspunsul transmis Știri de Cluj, Wizz Air nu menționa și cursele Dubai-București ca fiind anulate de sărbători. Noua rezervare era pentru zborul W43268, programat să plece din Dubai în 2 ianuarie 2027, la ora 21:05, cu sosire la București în 3 ianuarie, la ora 00:40. Numai că, între timp, Wizz Air a anulat și acest zbor.

În contul pasagerului apare din nou acum mesajul:

„Ne pare rău să vă informăm că zborul dumneavoastră a fost anulat”.

Compania îi oferă din nou posibilitatea de a face o altă rezervare sau de a solicita rambursarea banilor. «Am făcut rebooking și acum le-au anulat și astea», este reacția pasagerului, care a ajuns să își modifice planurile de călătorie în repetate rânduri.

Practic, după ce a acceptat să renunțe la întoarcerea directă la Cluj-Napoca și să aterizeze la București, călătorul a descoperit că nici această variantă nu mai este disponibilă.

Ce garanții mai au pasagerii, dacă inclusiv zborurile alese după anulare sunt anulate?

Pentru cei care își organizează vacanțele cu luni înainte, asemenea modificări pot avea consecințe financiare importante. Biletele de avion sunt doar o parte a cheltuielilor. Turiștii au adesea cazări rezervate, concedii stabilite și alte servicii turistice achitate în avans.

În plus, o schimbare a aeroportului de plecare sau de sosire poate însemna costuri suplimentare pentru transport și cazare.

În cazul pasagerului care a ales ruta Dubai – București, anularea zborului alternativ îl obligă să caute din nou o soluție pentru întoarcerea în România.

Iar pentru familiile care au cumpărat bilete pentru mai multe perioade, inclusiv pentru februarie și martie, noile anulări înseamnă că planurile de călătorie trebuie regândite.

Ceea ce nemulțumește în mod deosebit este succesiunea rapidă a evenimentelor: Wizz Air a anunțat reluarea unei rute, a pus biletele în vânzare, a anulat cursele, a comunicat o nouă dată de reluare, iar acum pasagerii reclamă anulări inclusiv după această dată.

Explicațiile privind securitatea spațiului aerian și costurile de operare au fost oferite de companie în 6 octombrie 2026, însă acestea nu clarifică de ce sunt anulate acum și rezervările pentru perioade ulterioare datei comunicate oficial.

Rămâne astfel o întrebare cât se poate de justificată: cum își mai pot organiza clujenii călătoriile, dacă nici măcar informațiile oficiale transmise de companie cu doar câteva zile înainte nu mai corespund situației rezervărilor la scurt timp?