Haos la sediul unei firme de curierat din Cluj! Oamenii stau la o coadă imensă pentru coletele care trebuiau livrate: ,,Oftează, înjură și pleacă”


La sediul FAN Courier din Cluj-Napoca, situat pe Bulevardul Muncii 259-265, zeci de oameni stau și așteaptă pentru a-și ridica coletele care trebuiau să le fie livrate la domiciliu de către curierii plătiți pentru a face asta.

Un cititor Știri de Cluj a povestit cum, pentru a doua zi la rând, clujenii vin la sediul FAN Courier, unde sunt puși să aștepte zeci de minute pentru a putea intra în posesia coletului, care ar fi trebuit să fie livrat acasă. Mai mulți oameni au devenit nervoși din cauza situației și a timpului de așteptare.

În timp ce unii dintre oameni înjură sau oftează la vederea celor care sunt în față, așteptând să își ridice bunul cumpărat, alții renunță rapid la ideea de a petrece peste o oră în picioare și pleacă.

Mai mult decât atât, unii angajații le spun clienților că au fost sunați de curier, însă nu au răspuns apelurilor. Pe de altă parte, însă, oamenii reclamă că acest lucru este imposibil, din moment ce nu au apeluri ratate. 

„Nu livrează coletele, merg clienții după ele și stau la coadă. Am stat o oră și jumătate. Mai și spun că te-au sunat și nu erai acasă, deși nu ai apeluri ratate. Unii dintre clienți, când intră și văd coada, oftează, înjură, iar apoi renunță și pleacă”, a povestit un cititor Știri de Cluj.  

Știri de Cluj a încercat să contacteze telefonic sediul FAN Courier situat pe Bulevardul Muncii, însă numărul afișat nu este funcțional. 

Nici la Relații cu clienții nu am putut afla dacă este o situație cunoscută la nivel de conducere și urmează să fie soluționată sau nu. Cristina Vișan, de la Departamentul de Reclamații FAN Courier, a declarat pentru Știri de Cluj că: ,,Din păcate eu nu am nicio informație să vă pot oferi. Dacă doriți puteți reveni pe adresa de email, iar colegii de acolo o să vă ofere informația solicitată de dumneavoastră.” 

Știri de Cluj a trimis o cerere cu privire la această situație în data de 29 noiembrie, ora 14:53. În clipa în care vom primi răspuns, îl vom publica în această stire. 

WhatsApp Image 2024-11-29 at 15.15.08 (1).jpeg

FOTO: Coada de la sediul FAN Courier - 28 noiembrie 2024

WhatsApp Image 2024-11-29 at 15.13.56.jpeg

FOTO: Coada de la sediul FAN Courier - 29 noiembrie 2024

WhatsApp Image 2024-11-29 at 15.13.04.jpeg

Comentarii Facebook