Telefoanele mobile sunt mai puțin folosite pentru convorbiri voce, în detrimentul aplicaţiilor de chat.

Conform studiului Deloitte, un sfert din utilizatorii de smartphone din ţările dezvoltate poartă mai puţin de o convorbire voce pe săptămână, dar folosesc intensiv aplicaţii ca Facebook Messenger, Viber sau Whatsapp.

”Conversaţiile telefonice cu prietenii şi familia au fost înlocuite într-o oarecare măsură de reţelele sociale. Telefoanele pe care le dăm pentru a comanda mâncare, a chema un taxi, a programa o întâlnire sau a realiza un transfer bancar pot fi înlocuite de aplicaţii de mobil”, spune Craig Wigginton de la Deloitte US.

Beneficiul Whatsapp, Facebook Messenger sau Viber este comunicarea asincronă, în care receptorul nu trebuie să se afle la dispoziţia emiţătorului în tip real.

Studiul a mai arătat că smartphone -ul este folosit de 40 la sută din posesorii de mobil în primele cinci minute de după trezirea din somn, iar o treime dintre utilizatori îl folosesc intens înainte de culcare.

Mobilul este cel mai folosit în în transportul public, în timpul shopping-ului sau al mersului.