VIDEO. Peste 100 de turiști români blocați pe aeroportul din Sharm el-Sheikh! Clujenii nu știu dacă mai ajung acasă: „Bătaie de joc”

Peste 100 de turiști români, blocați pe aeroportul Sharm el-Sheikh din Egipt! Clujenii nu știu când ajung acasă: „Nu ne comunică nimeni nimic”

Peste 100 de turiști români care și-au petrecut concediul în Egipt trec printr-o situație extrem de neplăcută, în această dimineață, pe aeroportul din Sharm el-Sheikh, din Egipt. Oamenii, printre care se află familii cu copii mici și persoane vârstnice, au fost treziți încă de la ora 5:00 dimineața și aduși la aeroport, unde au descoperit că zborurile sunt întârziate și nimeni nu le explică exact ce se întâmplă. Mai mult, turiștii care trebuie să ajungă la Cluj-Napoca au constatat că pe tabela de check in destinația zborului se schimbă între București și Cluj. Oamenii acuză agenția Christian Tour de lipsă de comunicare și de organizare.

O turistă aflată în aeroport, alături de familia sa, a contactat Știri de Cluj pentru a semnala situația în care se află românii care și-au cumpărat pachete de vacanță prin Christian Tour.

„Toți românii veniți în concediu în Sharm el-Sheikh suntem blocați în aeroport, fără să știm clar ce se întâmplă și când vom putea pleca. Este o bătaie de joc. Nu este normal să fim lăsați în situația asta”, a transmis turista pentru Știri de Cluj.

Turiștii au fost treziți la ora 5:00 dimineața și aduși la aeroport, deși avionul era întârziat. Copiii stau întinși pe jos

Potrivit relatării femeii, turiștii au fost anunțați de partenerii locali ai agenției Christian Tour că vor fi preluați de la hoteluri la ora 6:30 dimineața, astfel că mulți dintre ei s-au trezit încă de la ora 5:00.

Când au ajuns însă la aeroport, în jurul orei 7:00, au descoperit că zborul era deja amânat cu câteva ore.

„Suntem peste 100 de persoane trezite de la 5:00 dimineața, preluate de la hoteluri de la 6:30 și, de cum am intrat în aeroport, am văzut că zborul era amânat pentru ora 12:30. Acum s-a modificat din nou, este pentru ora 13:00”, a povestit turista pentru Știri de Cluj.

Femeia spune că printre pasageri se află numeroase familii cu copii și persoane în vârstă, care sunt nevoite să aștepte ore întregi în condiții dificile.

„Noi suntem cinci adulți, dintre care două persoane vârstnice, de 69 și 74 de ani, fetița mea de 4 ani, soțul și sora mea. Dar mai sunt turiști aici cu copii care în momentul de față stau întinși pe jos, treziți de la 5:00 dimineața”, a explicat femeia.

Aceasta susține că, după ce au ajuns la aeroport, oamenii au fost lăsați să aștepte aproximativ o oră la intrare, apoi au trecut de primul control de securitate și au ajuns în zona de check-in.

«Ne-am așezat la punctele de check-in, a venit un domn și ne-a spus: „Nu stați aici, că avionul decolează numai la 13:30”. Check-inul se face numai începând cu ora 11:30 și suntem cumva blocați aici, fără o cafenea de unde să poți să-ți iei o apă sau o cafea, fără locuri suficiente. Se stă și pe jos», a relatat turista.

Anunțați că începe check-in-ul, dar ținuți în continuare în picioare, la coadă

Situația nu s-a îmbunătățit nici în cursul dimineții. Turista a revenit cu noi informații pentru Știri de Cluj, după ce pasagerii au fost anunțați că se deschide check-in-ul.

Deși oamenii s-au așezat la rând, procedura nu începuse nici după aproximativ 30 de minute.

„Au anunțat de 30 de minute că s-a deschis la check-in, dar se pare că nu… Stau oamenii în picioare”, a transmis femeia.

Întrebată dacă pasagerii au început efectiv formalitățile sau dacă doar așteaptă la coadă, aceasta a răspuns: «Încă nu… stăm». Astfel, după ce au fost treziți la ora 5:00 dimineața și aduși la aeroport la primele ore, turiștii continuă să aștepte fără să știe când vor putea urca în avion.

Misterul zborului spre Cluj-Napoca: Pe tabela aeroportului destinația se schimbă între București și Cluj

O altă problemă care i-a îngrijorat pe turiști este legată de destinația avionului cu care ar trebui să revină în România.

Femeia spune că, potrivit informațiilor primite de la agenția intermediară prin care a cumpărat sejurul, zborul spre Cluj-Napoca fusese programat inițial în jurul orei 11:00, apoi modificat pentru ora 9:30.

La sosirea în aeroport, turiștii au descoperit însă că nu figura niciun zbor cu destinația Cluj-Napoca, ci doar unul cu același număr de zbor, dar având ca destinație București.

„Noi știm de la agenția intermediară că zborul nostru spre Cluj ar fi trebuit să fie la 9:30, dar aici, în aeroport, nu există niciun zbor care să figureze cu aterizare la Cluj. Există doar un zbor care corespunde ca număr de zbor cu cel pe care l-am aflat noi de la agenția intermediară de unde am cumpărat și am plătit sejurul, dar care aterizează la București”, a explicat turista.

Femeia s-a temut că pasagerii care au plătit pentru întoarcerea la Cluj-Napoca ar putea fi transportați la București, fără să știe ce se va întâmpla ulterior.

„Acum nu știu ce Dumnezeu vor să facă: să ne ducă pe toți cei care ar trebui să aterizăm la Cluj la București și pe urmă să ne lase în treaba noastră? Nu știm, pentru că cei de la Christian Tour nici măcar prin agenția lor parteneră locală nu ne-au informat de absolut nimic”, a spus femeia.

Ulterior, turista a revenit cu o informație nouă: pe ecranele din zona de check-in a apărut și destinația Cluj-Napoca, însă aceasta se schimbă cu București.

Prin urmare, pasagerii continuă să fie derutați, neștiind dacă vor fi îmbarcați separat, în funcție de destinație, sau cum vor fi organizate cursele.

Pe tabela Aeroportului Internațional Cluj-Napoca, cursa NE1542, din Sharm el-Sheikh, programată să aterizeze la ora 12:55, figurează cu statusul «DELAYED» (întârziat), fără să fie afișată o nouă oră estimată de sosire.

Problemele ar fi început încă de la cazare: „Am plătit un hotel de lux și ne-au cazat în unul mult sub ca și calitate, de patru stele”

Pentru familia care a contactat Știri de Cluj, problemele nu au început în aeroport, ci chiar de la sosirea în Egipt, a povestit turista pentru Știri de Cluj.

Ea susține că achiziționase un sejur la un hotel de lux, de cinci stele plus, în care mai fusese de două ori. Cu toate acestea, la sosire, familia ar fi fost cazată într-un hotel de patru stele, mult sub condițiile pentru care plătise.

„Asta este doar cireașa de pe tort, la finalul sejurului. În cazul nostru concret, noi am achiziționat un anumit hotel la care mai fuseserăm de două ori, cinci stele plus, categorie de lux, cum ar veni, și ne-au cazat într-o mizerie de patru stele două nopți”, a povestit femeia.

Aceasta afirmă că familia a făcut reclamații la poliție și sesizări către autoritățile din România și Egipt, iar abia după aceste demersuri ar fi fost mutată la un alt hotel.

„După ce le-am făcut plângeri la poliție, sesizări la Ministerul Turismului, și de la noi din țară, și de aici din Egipt, ne-au mutat într-un simulacru de hotel de cinci stele. Deci asta este experiența noastră”, a explicat turista.

Turista acuză agenția nu a răspuns nici măcar la e-mailuri: „Nu au păstrat legătura cu noi nici măcar o secundă”

Turista susține că oamenii au aflat despre modificările orelor de plecare din informațiile afișate pe ecrane, fără să primească explicații clare din partea reprezentanților agenției.

La momentul ultimelor informații transmise redacției Știri de Cluj, pasagerii așteptau în continuare în zona de check-in, iar avionul care ar trebui să ajungă la Cluj-Napoca figura în continuare ca întârziat.

Pentru familiile cu copii mici și persoanele vârstnice, situația este cu atât mai dificilă cu cât oamenii se află în aeroport de mai multe ore, fără să știe când vor putea pleca spre casă.

Deocamdată, nu este cunoscută cauza întârzierii și nici noua oră de sosire la Cluj-Napoca. 

UPDATE 11:05

Știri de Cluj a cerut un punct de vedere agenției de turism Christian Tour despre situația semnalată de familia aflată pe aeroportul din Sharm el-Sheikh. Apelul a fost redirecționat către o agenție din Timișoara, unde redacției i s-a spus doar că trebuie contactată agenția din țara în care se desfășoară vacanța, în acest caz Egipt. Agenția din Egipt nu a răspuns până la momentul publicării. Vom reveni cu detalii când primim un răspuns.