Un clujean a semnalat pentru Știri de Cluj o situație revoltătoare legată de cursul valutar practicat de Revolut. Acesta susține că, într-un interval de doar câteva minute, a pierdut bani din cauza variațiilor bruște de curs valutar.

Conform relatărilor sale, la ora 20:53, platforma Revolut i-a oferit un curs de 176,60 lire pentru schimbul a 1.200 de lei. Însă, la doar 15 minute mai târziu, la ora 21:08, cursul a urcat la 204 lire pentru aceeași sumă de bani. La 21:25, diferențele au continuat să crească, ajungând la un curs de 412 lire pentru 2.400 de lei. În acest interval scurt, clujeanul susține că a pierdut aproximativ 30 de lire, echivalentul a 174 de lei.

„Vreau să arăt cât de mari țepari sunt cei de la Revolut – te ard fără drept de apel. Vă rog să vă uitați la acest schimb valutar: la ora 20:53 mi-au oferit un curs de 176,60, iar la ora 21:08, la doar 15 minute distanță, cursul era 204, iar la 21:25 deja era 412 lire.

Practic, la ora 20:53 am fost păcălit cu 30 de lire pentru un schimb de 200 lire. Dacă în acel moment s-au schimbat 2 milioane, Revolut ar fi tras pe curs valutar 300.000!

Ei spun că a fost fluctuație, dar eu spun că am fost ars (furat) ca un prost. Sunt mai sărac cu 30 de lire (174 lei) pentru că m-au furat la curs.”, a relatat un clujean pentru Știri de Cluj. 

Revolut susține că diferențele de curs valutar sunt determinate de fluctuațiile rapide ale pieței valutare, însă clujeanul consideră că a fost vorba de o țeapă și a cerut mai multă transparență pentru utilizatorii aplicației. 

UPDATE: 18:40

Ce spun reprezentanții Revolut despre situația semnalată:

Referitor la această situația semnalată de cititorul Știri de Cluj, care face referire la serviciile oferite de compania Revolut, reprezentanții acesteia ne-au transmis următoarea precizare, în scopul completării informațiilor prezentate, pe care o redăm integral:

„Revolut este o companie fintech globală care funcționează în România de aproape 7 ani și care și-a construit renumele ca un serviciu ales de clienți mai ales pentru avantajele oferite celor care călătoresc mult, printre care accesul la peste 30 de monede și unele dintre dintre cele mai competitive cursuri de schimb din piață. Adăugând în timp numeroase alte produse financiar-bancare (plăți, transferuri internaționale, conturi de economii, credite de consum, investiții pe burse etc.), Revolut a ajuns să fie utilizat azi, ca un cont bancar principal, de milioane de români, iar baza de clienți din România depășește 4,3 milioane persoane fizice. Una dintre cele mai folosite funcționalități ale băncii noastre digitale este tocmai cursul de schimb valutar, la care clienții au acces fie direct în aplicație, fie pe site-ul nostru. În ambele variante, cursul de schimb este dinamic și se formează pe baza informațiilor multiple primite din surse independente. 

Ce înseamnă că este un curs dinamic? Clientul poate vedea direct în aplicație cum acesta variază în timp real și astfel poate alege în deplină transparență la ce curs preferă să efectueze schimbul. Mai mult, întotdeauna aplicația solicită aprobarea clientului și verificarea ordinului de schimb, înainte de a apăsa pe butonul de efectuare a tranzacției. Prin urmare, clientul decide dacă acceptă sau nu un anumit curs de schimb. Utilizatorul poate să-și seteze chiar și alerte cu privire la atingerea unui anumit curs de către monedele care îl interesează, pentru a se asigura că face schimburile la un curs optim pentru interesele sale. În plus, în aplicație, clienții pot avea acces la informații istorice privind evoluția cursului valutar între monedele alese, în anumite intervale de timp - în aceeași zi, în ultima săptămână, în ultima lună sau chiar în ultimii 1/ 5 ani. Informațiile din aplicație pot fi verificate și cu cele disponibile pe site-ul nostru în secțiunea de schimb valutar. 

Alte condiții cu privire la efectuarea schimburilor valutare cu Revolut: 

În funcție de planul deținut de client, Standard, Plus, Premium, Metal sau Ultra, compania poate prevedea limite de utilizare rezonabilă (o sumă maximă pentru care se pot efectua schimburi valutare gratuite) și poate percepe comisioane. De exemplu, pentru schimburile de weekend (efectuate de vineri, ora 17:00, până duminică, ora 18:00, ora de vară a coastei de est a SUA ET), se percep comisioane de weekend, diferențiate în funcție de tipul de plan deținut. Pentru clienții cu planul Standard, acest comision este de 1%. Pentru Plus, este de 0,5%. Clienții cu planurile Premium, Metal și Ultra beneficiază de gratuitate la schimburile valutare efectuate în weekend. Astfel, în funcție de nevoile sale, un client poate opta pentru pachetul gratuit Standard sau, dacă are nevoi suplimentare legate de lichiditățile disponibile în mai multe monede, poate opta pentru un upgrade la un plan cu plată, dar cu mai multe beneficii legate de schimburile valutare. 

Limite de schimb valutar

Clienții pot efectua până la 100 de schimburi într-o perioadă de 24 de ore. Limita include schimbul valutar, schimbul de criptomonede și schimbul de mărfuri. Clienții Standard pot efectua schimburi valutare gratuite de până la 1.000 euro pe lună, clienții Plus, până la 3.000 euro/ lună, iar clienții Premium, Metal și Ultra nu au nicio limită”, a precizat Departamentul de Comunicare al Revolut pentru Știri de Cluj.