Majoritatea companiilor nu sunt pregătite pentru AI, deși se prefac că sunt

Un raport EY publicat marți arată că sectorul bunurilor de larg consum (FMCG) se află într-un paradox: știe că trebuie să se transforme rapid, dar continuă să funcționeze cu modele operaționale depășite. Cercetarea „The EY State of Consumer Products", realizată pe baza răspunsurilor a peste 850 de executivi de rang înalt și a interviurilor cu peste 20 de lideri mondiali, scoate la suprafață un decalaj major între intenție și realitate, potrivit agerpres.

Șase din zece respondenți (61%) spun că organizațiile lor pun omul înaintea algoritmului în procesul decizional. Pare o alegere conștientă – și ar putea fi, dacă infrastructura ar fi la locul ei. Problema e că nu este: doar 15% raportează că au date comerciale complet integrate, folosite curent în decizii transfuncționale. Doar 11% spun că vânzările, marketingul și e-commerce-ul funcționează ca un motor de creștere unificat.

Cu alte cuvinte, discernământul uman e invocat ca prioritate, dar baza de date și structura organizațională din spate nu îl susțin.

Jumătate știu ce le trebuie, dar nu pot livra

47% dintre directorii executivi intervievați consideră că abilitatea de a influența recomandările algoritmice de produse va fi critică în următorii cinci ani. Același procent recunoaște că aceasta va fi esențială pentru menținerea competitivității. Problema: doar 21% cred că pot face asta acum.

Raportul descrie un nivel scăzut de pregătire pentru comerțul bazat pe AI și agenți – multe companii se află încă în faze incipiente de planificare sau testare pentru capabilități precum branduri optimizate pentru agenți AI, vizibilitate algoritmică sau procese de achiziție bazate pe inteligență artificială.

77% dintre organizațiile chestionate recunosc că parteneriatele cu retaileri, platforme și canale digitale sunt acum esențiale pentru activitatea comercială, ceea ce arată că dependența de ecosisteme externe este deja o realitate, nu o opțiune.

Unde se blochează transformarea

Principalele obstacole identificate în calea digitalizării sunt: complexitatea guvernanței și lipsa clarității privind cine ia deciziile (35%), absența consensului la nivel de conducere (31%) și problemele legate de tehnologie și date (30%).

71% dintre executivi sunt de acord că perturbările structurale impun o transformare rapidă – dar raportul concluzionează că majoritatea organizațiilor rămân nepregătite.

Concluzia specialiștilor este că reducerea decalajului va necesita un proces decizional mai conectat, date mai solide și responsabilități mai clar definite, altfel, brandurile riscă să dispară pur și simplu din rezultatele de căutare ale algoritmilor, înainte ca oamenii din interior să realizeze ce s-a întâmplat.