ClaimBee, prezentă la prima ediție Wonder Destinations și într-un dialog direct cu industria turismului pentru soluții concrete în ceea ce privește protecția pasagerilor

La prima ediție a târgului de turism Wonder Destinations, desfășurat între 13–16 noiembrie 2025 la Wonderland Resort Cluj-Napoca, ClaimBee, o platforma românească specializată în obținerea compensațiilor pentru zboruri întârziate, anulate sau suprarezervate a fost prezentă printr-o echipă dedicată, aflată în dialog continuu cu profesioniștii din industrie și cu publicul interesat.

Participarea ClaimBee la un eveniment de asemenea anvergură, organizat în parteneriat cu ANAT, a consolidat rolul companiei ca partener de încredere pentru agenții de turism, hotelieri și operatori din domeniul ospitalității. În cadrul târgului, echipa ClaimBee a oferit informații esențiale despre drepturile pasagerilor, proceduri de compensare și responsabilitățile companiilor aeriene conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004.

Pe parcursul celor patru zile de eveniment, reprezentanții ClaimBee au interacționat cu zeci de agenții de turism din întreaga țară, precum și cu hotelieri și operatori de servicii conexe. Discuțiile au vizat atât problemele recurente cu care se confruntă turiștii: zboruri întârziate, anulate, refuzuri la îmbarcare, cât și modalitățile prin care partenerii pot integra serviciile ClaimBee în activitatea lor, oferind clienților protecție reală și asistență completă.

Programul de afiliere ClaimBee, prezentat în cadrul târgului, a fost construit pe structuri stabile și parteneriate transparente, oferind agențiilor un instrument profesionist și sigur pentru a sprijini pasagerii afectați de perturbările din transportul aerian.

Prezentarea ClaimBee la Wonder Destinations a fost întărită de statutul companiei ca membră ANAT (Asociația Națională a Agențiilor de Turism), FIHR (Federația Internațională a Hotelurilor din România) și AAR (Asociația Aeroporturilor din România), organizații reprezentative pentru turismul și ospitalitatea românească. Apartenența la aceste structuri nu este doar un indicator al seriozității, ci și un angajament ferm față de standardele industriei, parteneriate durabile și protecția consumatorului.

Vizitatorii Wonder Destinations au avut oportunitatea de a discuta în mod direct cu specialiștii ClaimBee, care au explicat, în termeni simpli și accesibili, condițiile în care pot fi acordate compensațiile de până la 600 de euro, ce reprezintă o întârziere considerată eligibilă conform legislației europene, modul în care companiile aeriene răspund în practică la solicitările pasagerilor și pașii pe care îi poate face o persoană atunci când se confruntă cu refuzuri nejustificate din partea operatorilor aerieni.

Într-un context în care pasagerii români se confruntă tot mai frecvent cu lipsa de informații sau cu justificări greșite din partea operatorilor aerieni, prezența ClaimBee la târg a avut un rol esențial în educarea publicului și clarificarea drepturilor pentru zboruri anulate sau întârziate prevăzute de legislația europeană.

Wonder Destinations a reunit lideri ai industriei, foști secretari de stat, președinți ANAT, reprezentanți ai aeroporturilor, hotelieri și agenții de turism, devenind un cadru ideal pentru dezbaterea problemelor reale ale sectorului. În acest context, ClaimBee a subliniat importanța unui mecanism eficient de protecție a pasagerilor și necesitatea unor colaborări instituționale solide.

Participarea ClaimBee la Wonder Destinations marchează un pas important în misiunea companiei de a fi aproape de toți profesioniștii industriei, de pasageri și parteneri. Prin implicare directă, informare corectă și parteneriate stabile, ClaimBee își consolidează rolul de actor serios și responsabil în ecosistemul turismului românesc.

Pe lângă prezența sa instituțională la târgul Wonder Destinations, echipa ClaimBee a oferit și o serie de sfaturi concrete clujenilor (și nu numai) care se pot confrunta cu zboruri întârziate, anulări sau refuz la îmbarcare. Iată câteva recomandări-cheie pe care le-au prezentat specialiștii ClaimBee:

1. Verifică dacă întârzierea este eligibilă pentru compensație

   • Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004, poți solicita compensație dacă zborul tău a ajuns la destinație cu o întârziere de cel puțin 3 ore. 

   • Asigură-te că motivul întârzierii nu este unul “excepțional” (cum ar fi vreme severă, acte de securitate etc.), pentru că aceste cazuri pot fi exceptate de la plata compensației. 

2. Păstrează dovezi cât mai clare

   • Fotografiază sau notează panourile de plecare/sosire în aeroport, arată ora reală și ora planificată — astfel ai documente care pot susține cererea de compensare. 

   • Salvează biletele electronice, cartea de îmbarcare, emailuri primite de la compania aeriană — toate sunt utile când depui cererea. 

3. Folosește ClaimBee pentru a depune cererea de compensație

   • În formularul ClaimBee, completează detaliile zborului (datele de plecare / sosire, compania aeriană) ca să verifice eligibilitatea.

   • Dacă întârzierea este eligibilă, ClaimBee poate negocia cu compania aeriană în numele tău, simplificând procesul și evitând să pierzi mult timp sau energie.

4. Fii atent la termenul de depunere

   • Pentru zboruri întârziate, ClaimBee permite depunerea cererii în decurs de ultimii 3 ani, dacă îndeplinești condițiile. 

   • Dacă compania aeriană respinge cererea sau nu răspunde, poți continua cu ClaimBee să urmeze pași legali sau mediere.

5. Informează-te despre valoarea compensației

   • Suma pe care o poți primi este între 250 și 600 €, în funcție de distanța zborului: de exemplu, până la 1.500 km – ~250 €, între 1.500 și 3.500 km – ~400 €, iar pentru rute mai lungi – până la 600 € (conform regulamentului CE 261). 

   • Dacă zborul tău este operat de companii precum Ryanair sau Animawings, ClaimBee are informații specifice (de ex. pentru Ryanair, compensație conform distanței) și poate ajuta să calculezi ce ți se cuvine.

6. Fii conștient de propunerile legislative noi

   • ClaimBee avertizează asupra unor posibile modificări ale Regulamentului 261/2004 – noile propuneri ale UE ar putea crește pragurile de întârziere (de exemplu, să fie nevoie de 5 ore pentru unele zboruri) și să extindă definiția “circumstanțelor extraordinare”, ceea ce ar reduce numărul de situații pentru care pasagerii pot cere compensații. 

   • Dacă discuțiile legislative evoluează, este cu atât mai important să depui cererile de compensare cât mai repede, pentru cazurile eligibile acum.

7. Colaborează cu agenția de turism sau operatorii cu care ai zburat

   • Dacă ai legături cu agenții de turism (de ex. ai rezervat printr-o agenție locală din Cluj), poți sugera integrarea sistemului ClaimBee: agențiile pot oferi clienților protecție reală și informații despre drepturi în zboruri perturbate.

   • De la târgul Wonder Destinations, ClaimBee a promovat un program de afiliere transparent pentru agenții, astfel încât partenerii pot deveni „puncte de informare” pentru pasageri.

ClaimBee a oferit clujenilor la Wonder Destinations instrumente practice și educație juridică pentru a-și revendica drepturile de pasager. Prin informare, documentare și colaborare (agenții + ClaimBee), pasagerii pot transforma situațiile neplăcute (zboruri întârziate sau anulate) într-o șansă de despăgubire legală.