„De ce ai chemat ambulanța?” – Scandal la Clujana după ce un medic a certat o pacientă în suferință

O studentă din Cluj-Napoca acuză un medic de la Spitalul Clujana că a avut un comportament agresiv și lipsit de profesionalism, după ce a ajuns la Urgențe cu dureri severe.

Tânăra a relatat pentru Știri de Cluj că incidentul a avut loc la data de 3 martie 2025, când a fost transportată cu ambulanța la spital, acuzând dureri insuportabile în zona lombară, din cauza cărora nu putea să se deplaseze. 

Ea susține că, în momentul în care a ajuns la spital, medicul primar D.C. i-a reproșat că nu trebuia să cheme ambulanța, deoarece starea sa de sănătate i-ar fi permis să meargă cu un taxi.  

Studenta din Cluj susține a reușit să filmeze incidentul abia după ce spiritele se mai calmaseră. Din înregistrări reiese că tânăra plângea și acuza dureri acute, iar medicul o certa că a chemat ambulanța fără motiv. 

Iată o parte din discuția dintre medicul D.C. și studentă

Medic: Este o pacientă, care vine adusă de o ambulanță fără să primească niciun tratament. I-am reproșat că nu trebuia să cheme ambulanța. Motiv pentru care, ea a început să plângă (explica medicul unei alte persoane din încăpere).

Pacientă: Doamnă, dacă nu mă simt bine. 

Medic: Scumpa mea, tu ai venit cu ambulanța fără să primești în ambulanță un calmant.

Pacientă: Am luat calmante înainte să vin. Pe ambulanță mi-au spus că degeaba îmi fac calmante, dacă mie nu-mi mai trece după. Sunt la fel după o oră, mi-au făcut și la spital ultima dată, dar nu mi-a trecut durerea. 

Medic: Bun. Și?

Pacientă: Și am sunat la salvare pentru că nu m-am putut mișca. Că dacă puteam veneam. 

Medic: Problema este că am văzut că ai venit pe picioare. 

Pacientă: Da, am venit pe picioare. Am luat calmante înainte, mă țin o oră și după fac febră, iar durerile nu dispar. 

Medic: Problema e că nu este ok. Tot încercam să-i explic care sunt criteriile de a chema ambulanța. Am crezut că la 20 de ani poți să mă înțelegi. 

Pacientă: Dacă puteam să vin cu taxiul, veneam. 

Medic: Bun. Am înțeles.  Să știi că doamna, de 91 de ani, după ce a căzut singură acasă, în cursul nopții, n-a chemat ambulanța. A venit cu surse proprii. 

Pacientă: Am chemat ambulanța a doua oară, alaltăieri și astăzi. Nu chemam ambulanța de nebună. Dacă mă simțeam bine, la 24 de ani nu eram aici. 

Medic: Sinceră să fiu, la cum vorbești și la cum ridici tonul, nu cred că te simți așa de rău. 

Pacientă: Treaba dumneavoastră este să mă consultați pe mine, nu să-mi luați telefonul din mână. 

Medic: Păi, dragă, trebuia să-ți pun mâna încolo ca să mă pot uita la burtă. 

Pacientă: De ce mă bruscați?

Medic: Dar nu te bruschez, draga mea.

Pacientă: Ba da, mă bruscați. 

Medic: Un pacient care suferă, nu are debitul ăsta verbal și amplitudinea asta a vocii. Da? Că nu pare că suferi foarte mult la cum vorbești. Încercam să-ți explic că sunt oameni în vârstă, care suferă. 

Pacientă: Este dreptul meu să chem ambulanța dacă nu pot să merg pe picioare. 

Medic: Nu e vorba de dreptul tău. Asta n-ai înțeles. Sunt criterii pentru care trebuie să chemăm ambulanța. Datoria mea ca medic este să fac un pic de educație, pentru că mi se pare că pentru absolut orice tinerii cheamă ambulanțele, iar pacienții cu infarct care au probleme…

Pacientă: Puteam să fac o criză la rinichi, să-mi puște rinichiul atunci.

Medic: Nu-ți pușca rinichiul, crede-mă că nu-ți pușcă așa dintr-o dată. Câte cunoștințe medicale ai tu? Da, ai o pielonefrită. 

Totuși, trebuie precizat că medicul nu a fost până la capăt lipsit de empatie. După ce a consultat-o și i-a pus diagnosticul de pielonefrita, o infecție severă a tractului urinar superior, medicul și-a schimbat atitudinea față de tânără, iar tonul a fost unul binevoitor. 

Medicul ar fi încercat să-i smulgă telefonul din mână

Studenta din Cluj a mărturisit că doctorița a jignit-o și a ridicat tonul la ea în repetate rânduri, iar din acest motiv a decis să filmeze interacțiunea pentru a face o reclamație ulterior, nefiind mulțumită de comportamentul acesteia. 

Însă, când a intenția sa a fost observată, medicul i-ar fi smuls telefonul din mână și ar fi bruscat-o.

„Aș dori să povestesc ce s-a întâmplat ieri, 03.03.2025 la spitalul Clujana (Spitalul Clinic municipa la Urgențe, în Cluj-Napoca. Din păcate nu am apucat să filmez tot, doar după câteva minute după ce au început primele jigniri.  Am fost transportată cu ambulanța în jurul orei 10, deoarece nu mă mai puteam mișca din cauza durerii.

Am fost dusă la Spitalul Clujana pentru internare, un RMN și un control detaliat. Acolo, medicul a început să țipe la mine, întrebând de ce nu am venit cu taxiul. Când a observat că încerc să filmez, mi-a smuls telefonul din mână, m-a bruscat, m-a împins pe pat și m-a tras de mâini, în ciuda faptului că repetam că am dureri insuportabile.

A fost agresiv verbal, m-a jignit și inițial a refuzat să mă consulte, considerând că situația nu este gravă. Când, în cele din urmă, a acceptat să mă consulte, a făcut-o superficial.

În timpul ecografiei, nu s-a uitat deloc la ecran, ci doar la mine, țipând continuu, bruscandu mă încontinuu și trăgând puternic hainele de pe mine, până și brațele, eu având 4 intervenții chirurgicale realizate în urmă cu 2 luni, iar mâinile mele nu pot fi ridicate mai sus de sâni, deoarece una dintre operații a fost la nivelul sânilor.

Medicul mi-a bruscat mâna și m-a tras de mână într-un mod extrem de agresiv, iar acum am dureri și la nivelul operației deoarece mâinile mele sunt blocate o perioadă și e exclus să le ridic în sus, mai ales atât de brutal.”, a relatat studenta pentru Știri de Cluj. 

În plus, tânăra este de părere că examinarea medicală ar fi fost realizată superficial și cu o atitudine nepotrivită. De asemenea, în timpul ecografiei, medicul nu s-a uitat la ecran, ci ar fi continuat să o bruscheze și să o tragă de haine. 

„Lasă că îți trece ție, ce vrei să îți fac?”

Mai mult, aceasta susține că medicul i-ar fi minimalizat simptomele, acuzând-o că exagerează și că nu pare să sufere, în ciuda faptului că acuza dureri acute. 

Deși i s-a propus, pacienta a decis să refuze internarea, motivând că nu se simte în siguranță în spital. 

„Pe parcursul consultației, am început să strig de durere, însă ea mi-a răspuns batjocoritor: „Lasă că îți trece ție, ce vrei să îți fac?” A venit să mă apese pe burtă, afirmând că e moale, iar apoi a apăsat extrem de tare și adânc sub coaste, agresiv și intenționat după părerea mea.

Când am continuat să țip de durere, mi-a spus ironic că mă prefac, că nu are cum să mă doară și că, după tonul vocii mele, nu par să sufăr. Cu toate acestea, durerea era insuportabilă, iar nimeni nu a intervenit.

 Mai târziu, în timp ce eram în baie vorbind la telefon, a început să țipe cineva din personal la mine, probabil pentru a mă împiedica să povestesc ce s-a întâmplat, apoi o doamnă a intrat peste mine și a forțat ușa, și spunându-i în acest timp că sunt bine și dau proba de urină. 

M-a amenințat că, dacă arăt filmările cu ceea ce s-a întâmplat, mă va da în judecată.

Mă simt din ce în ce mai rău, sunt șocată și nimeni nu face nimic. Menționez că am fost adusă cu salvarea și sâmbătă, iar durerile s-au intensificat treptat, devenind insuportabile în această dimineață, când nu am mai putut să mă ridic din pat. Din acest motiv, am sunat la 112, deoarece aveam stări de leșin și nu mă mai puteam mișca de la brâu în jos.

În 03.03.2025, am refuzat internarea, deoarece nu pot rămâne într-un mediu în care sunt jignită, bruscată și agresată fizic. În plus, personalul a refuzat să-mi comunice numele doctoriței care m-a „consultat”.

Pe scrisoarea medicală și pe fișa de externare este trecut numele unui medic urolog, „Dr. Stanca”, însă eu nu am fost consultată de niciun urolog pe parcursul întregii zile. Ulterior am aflat ca numele acesteia este D.C.”, a mărturisit tânăra pentru Știri de Cluj. 

Știri de Cluj a încercat să contacteze telefonic conducerea spitalului în cursul zilei de astăzi în repetate rânduri

Știri de Cluj a încercat să ia legătura cu conducerea Spitalului Clinic Municipal Cluj-Napoca (Clujana) pentru a obține un punct de vedere referitor la acest incident. Redacția a contactat de mai multe ori reprezentanții unității medicale atât telefonic, cât și prin mesaje, însă, până la acest moment, nu a primit niciun răspuns oficial.