Frustrarea clujenilor: Cursele cu ride-sharing care se transformă în adevărate teste de răbdare

Cluj-Napoca, orașul universitar al Transilvaniei, devine din ce în ce mai cunoscut și pentru experiențele frustrante pe care le au locuitorii săi cu serviciile de ride-sharing. Mulți utilizatori Uber și Bolt au început să semnaleze pe rețele sociale probleme repetate cu șoferii care nu respectă traseul corect sau care acceptă curse doar pentru a încerca să câștige bani din anularea acestora.

„A preluat comanda ca să vină aproape de mine, după care s-a învârtit prin oraș timp de 30 de minute, sperând că voi anula. Țeapă, n-ai obținut nimic. Nu merg des cu UBER/Bolt, dar când merg, așa specimene prind”, a povestit un clujean nemulțumit. Experiența sa nu este singulară, mulți clujeni confruntându-se cu situații similare: șoferii ajung la câteva sute de metri distanță și apoi o iau pe rute alternative, aparent fără motiv.

Cum funcționează „strategia” șmecheră a șoferilor ridesharing

Se pare că unii șoferi folosesc mai multe aplicații de ride-sharing simultan. De exemplu, acceptă curse pe Uber, dar în timp ce clientul așteaptă, preiau o cursă mai profitabilă pe Bolt sau altă aplicație. În acest fel, șoferii pot câștiga bani fără să preia efectiv clienții inițiali. „Dacă ai răbdare să nu anulezi timp de jumătate de oră, nu pierzi nimic. Dacă anulezi, primește suma forfetară, în timp ce deja face bani pe cursa de pe cealaltă aplicație”, explică un utilizator experimentat.

Alți clujeni au relatat situații în care șoferii pur și simplu nu se mișcă deloc pentru a ajunge la client, lăsând oamenii să aștepte sau să anuleze cursele. Această tactică provoacă frustrări majore, mai ales atunci când timpul clientului este limitat: „L-am prins și eu ieri. 10 minute nu s-a mișcat și nu a răspuns la telefon. A anulat el când l-am întrebat dacă mai are de gând să vină la pickup point.”

Plata și recuperarea banilor: soluții și sfaturi pentru clienți

Un aspect important semnalat de utilizatori este metoda de plată. Alegerea plății prin contul Uber poate accelera returnarea taxei în cazul anulării, în timp ce refund-ul pe card bancar durează mai mult din cauza procesării tranzacției. În multe cazuri, plata cash rămâne cea mai sigură opțiune pentru a evita blocarea banilor.

Mai mulți clujeni au povestit că, deși uneori plata se returnează cu întârziere, sistemul de suport al aplicațiilor funcționează dacă incidentul este raportat corect: „Dacă anulezi pe motiv că șoferul nu se deplasează către tine și mai dai și screenshot la suport, nu ești taxat sau taxa este returnată. Am pățit-o de mai multe ori și mi-am recuperat banii de fiecare dată.”

Experiențe reale: trasee absurde și șoferi „găinari”

Comentariile clujenilor dezvăluie scenarii incredibile: șoferi care o iau pe trasee lungi fără sens sau care par să testeze răbdarea clientului. Un utilizator a povestit cum șoferul său trebuia să ajungă în cartierul Mărăști, dar a traversat tot orașul până la Moara de Vânt înainte de a fi raportat. Alții au remarcat că astfel de incidente nu afectează ratingul șoferilor: „Și ******ăsta are 4,95 rating… nu înțeleg cum.”

Mai mult, clujenii semnalează că șoferii nu ezită să profite de sistem. Dacă clientul anulează după mai multe minute de așteptare, șoferul câștigă o sumă fixă, fără să facă efectiv cursa. Această metodă a fost comparată cu o „mentalitate de păcănele”, unde șoferii caută modalități rapide de a obține bani fără efort.

Alternative pentru siguranța clienților

Pentru a evita astfel de probleme, mulți clujeni recomandă utilizarea serviciilor locale de taxi, și aplicații de taxi, care oferă preluare rapidă și plata prin aplicație fără surprize sau blocaje. Funcții precum PIN-ul pentru preluare sau raportarea imediată a șoferilor ineficienți contribuie la siguranța și confortul călătorilor.

Un utilizator a concluzionat: „Motivul pentru care eu nu mai folosesc Uber sau Bolt este simplu: nu merită stresul. Chem frumos taxi, unde plătesc tot prin aplicație, dar mai puțin și, în mod cinstit, la finalul cursei.”

Sfaturi pentru clienți:

• Verificați traseul șoferului în timp real și nu ezitați să anulați dacă se abat fără motiv.

• Folosiți funcția PIN de la Uber pentru a securiza preluarea.

• Alternați între aplicații sau folosiți servicii locale pentru a evita problemele.

• Raportați incidentele către suport pentru a primi refund sau pentru sancțiuni împotriva șoferilor.

Clujenii reclamă șoferi Uber și Bolt care se plimbă prin oraș, refuză curse sau profită de anulările clienților. Află experiențe reale și sfaturi utile pentru ride-sharing în Cluj-Napoca.