Crăciun fără colete întârziate! ANCOM dă sfaturi esențiale pentru ambalare, termene și livrarea coletelor în siguranță
Atenție, clujeni! ANCOM dă sfaturi esențiale pentru livrarea coletelor de Crăciun
Pe măsură ce sărbătorile de iarnă se apropie, volumul comenzilor online și al coletelor poștale crește semnificativ. Pentru a evita întârzierile sau deteriorarea bunurilor, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a transmis o serie de recomandări pentru expeditori și destinatari.
ANCOM recomandă ca expeditorii să consulte condițiile furnizorului de servicii poștale și să folosească ambalaje corespunzătoare bunurilor trimise. Produsele fragile, electronice sau cosmetice ar trebui marcate cu etichete sugestive, cum ar fi „Fragil”, pentru ca manipularea să fie realizată corespunzător. Furnizorii pot verifica ambalajul și pot refuza coletul dacă acesta nu respectă standardele tehnice, însă sunt obligați să îl accepte dacă ambalajul este corect.
Trimiterile cu alimente trebuie să respecte reguli stricte privind transportul și depozitarea, iar produsele perisabile nu sunt de regulă acceptate. În cazul în care expeditorul trimite produse nepermise, furnizorul nu răspunde pentru deteriorări. Expeditorii trebuie să se asigure că bunurile nu prezintă risc pentru persoane, mediu sau alte colete.
Termene de livrare și recomandări pentru expeditori
Datorită numărului mare de colete și programului redus al curierilor în perioada sărbătorilor, termenele de livrare pot fi prelungite. ANCOM recomandă trimiterea coletelor mai devreme decât în mod obișnuit pentru a evita neplăcerile și întârzierile.
Livrarea trebuie făcută destinatarului sau unei persoane autorizate. Furnizorii trebuie să anunțe destinatarii, de regulă prin SMS sau e-mail, despre sosirea coletelor, iar în cazul în care acestea nu sunt ridicate, să ofere informații despre unde și cum pot fi preluate. Legea prevede cel puțin o încercare de livrare, dar mulți furnizori fac și a doua încercare.
Orice problemă legată de serviciile poștale trebuie adresată inițial furnizorului. Pentru probleme legate de comenzi online, utilizatorii trebuie să contacteze magazinul. ANCOM poate analiza și sancționa furnizorii care nu respectă legislația din domeniu, iar sesizările pot fi făcute direct către autoritate.
0 Comentarii