Luni 30 Ianuarie

Care furnizor de internet instalează cel mai repede serviciul și primește cele mai puține plângeri

 

Firmele de internet s-au dezvoltat foarte mult în România, dar problemele continuă să existe în privința serviciilor. 

 

Cel mai scurt timp de instalare a serviciului din al doilea trimestru al anului 2014 a fost obţinut de UPC, urmat îndeaproape de Romtelecom şi NextGen. Cel mai lung timp între înregistrarea cererii şi instalarea serviciului de net apare în cazul RCS&RDS, care are aproape o jumătate din abonaţii la net fix de pe piaţă. 

 

În al doilea trimestru, Romtelecom (şi NextGen) a pierdut 5.811 abonaţi la net, în timp ce UPC a câştigat 11.700 de clienţi. RCS&RDS nu a publicat date despre numărul de clienţi din T2, scrie zf.ro.

 

RCS&RDS şi Next­Gen conduc în privința rezolvării derajamentelor, rezolvând problemele în termenul promis clienţilor în 97% din cazuri. UPC și Romtelecom au valori mai mici.

 

Nicio firmă nu rezolvă toate reclamațiile, dar peste 90% din plângeri sunt soluţionate în timpul promis contractual.

 

Comentarii Facebook