Clujenii își pierd răbdarea cu Poșta Română. Cum a pierdut un bărbat ore întregi pentru a ridica un colet: „Sunt o gaură neagră pentru banii publici”
Clujenii care folosesc serviciile Poștei Române se confruntă de ani de zile cu frustrări majore, iar experiențele recente scot în evidență probleme sistemice privind livrarea coletelor și comunicarea defectuoasă. Un locuitor dintr-un cartier central al orașului povestește că, de peste 27 de ani, nu a primit niciodată un colet acasă, deși plătește întotdeauna livrare la domiciliu și lucrează de acasă alături de soție.
Clujenii își pierd răbdarea cu Poșta Română. Cum a pierdut un bărbat ore întregi pentru a ridica un colet: „Sunt o gaură neagră pentru banii publici”
„Chiar dacă, până la urmă, mi-am ridicat coletul, mă întreb de ce Poșta Română este incapabilă să livreze la domiciliu sau să ofere informații corecte. Este lipsă de interes, salarii mici, mult de muncă, sau doar o problemă de management? Este greu de crezut că bugetul ar fi problema, având în vedere că plătesc aceeași sumă ca pentru servicii private de curierat”, se întreabă, retoric, clujeanul.
O adevărată aventură pentru tânărul care a dorit să primească un colet prin Poștă. Inițial, call center-ul a indicat un oficiu, pentru ca mai târziu coletul să fie localizat într-un alt cartier. La fața locului, clientul a întâmpinat cozi interminabile, întârzieri cauzate de lipsa unor angajate și confuzii privind procesarea coletului. În final, coletul a fost ridicat, după mai multe ore pierdute și efort inutil.
Reacțiile clujenilor care au mai trecut prin asta au fost categorice: „De asta instituții precum Poșta Română, CFR Călători, TAROM și alte companii de stat care au concurență în privat trebuie închise. Sunt o gaură neagră pentru banii publici.” Alții au explicat situația prin mentalități persistente din regimul comunist, obișnuite cu „să primești totul cu efort minim” și reticența la schimbare sau tehnologie.
Tot mai mulți români se plâng de pasivitatea celor care conduc instituțiile statului, care au rămas ancorate în trecut
Experiențe similare confirmă probleme structurale: salarii mici, angajări pe pile și competențe reduse în utilizarea tehnologiei. Cozi de zeci de persoane și proceduri lente sunt fenomene recurente la multe oficii poștale din Cluj. Unele persoane încearcă să facă treabă, dar sunt blocate de sistem, de lipsa investițiilor și de managementul ineficient.
Nemulțumirile clujenilor ridică întrebări despre modernizarea serviciilor publice. Într-un oraș cu alternative private rapide și transparente, Poșta Română pare blocată într-un trecut birocratic, generând frustrări și pierderi considerabile de timp pentru cetățeni.
2 Comentarii