Nota de plată i-a stricat seara unui clujean: Ce a descoperit când a primit bonul și de ce ar putea restaurantul să riște o amendă de mii de lei

Bacșiș de 12% trecut din oficiu pe notă, la un restaurant din centrul Clujului. Ce spune, de fapt, legea

Mai mulți clujeni reclamă că, în ultima perioadă, au găsit bacșișul deja calculat și adăugat la nota de plată, în localuri din centrul Clujului, fără să fi fost întrebați dacă vor să îl lase și în ce cuantum. Legea le dă dreptate: bacșișul este voluntar, iar clientul este cel care alege procentul.

Unul dintre clienți povestește că a mers la un restaurant din centrul orașului, la o masă de două persoane, și a primit o notă de 276 de lei. Pregătise deja bani în plus pentru ospătar, spune el, până când a observat că în sumă era inclus un bacșiș de 12%. Când a cerut lămuriri, angajatul i-ar fi explicat că „așa se practică”, mai ales la plata cu cardul. Rezultatul: clientul a cerut scoaterea sumei de pe bon și nu a mai lăsat nimic.

Un alt clujean susține că a fost sunat de un restaurant din centru pentru confirmarea rezervării și că i s-ar fi cerut, la telefon, să confirme că va lăsa un bacșiș de 10%, pentru că „așa se practică” în localul respectiv.

Ce prevede legea bacșișului

Regulile sunt clare din ianuarie 2023, de când se aplică Legea 376/2022. Bacșișul este definit ca orice sumă de bani oferită în mod voluntar de client, peste contravaloarea consumației, în restaurante și baruri. 

Localurile sunt obligate să înmâneze clientului o notă de plată, înainte de emiterea bonului fiscal, în care să existe rubrici prin care clientul își alege singur nivelul bacșișului, între 0% și 15% din valoarea consumației, plus o rubrică în care poate trece o sumă fixă, dacă preferă. Cu alte cuvinte, procentul nu poate fi presetat de local, iar 0% este o opțiune legală. 

Mai mult, legea interzice operatorilor economici să condiționeze, sub orice formă, servirea sau livrarea produselor de acordarea bacșișului. Nerespectarea regulilor privind individualizarea bacșișului pe nota de plată și pe bonul fiscal se sancționează cu amendă între 2.000 și 4.000 de lei, fără posibilitatea achitării la jumătate din minim. 

Ce poate face clientul

Practic, un client care găsește bacșișul inclus din oficiu poate cere pe loc scoaterea sumei de pe notă și emiterea bonului fără ea. Dacă localul refuză, sesizarea se depune la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Cluj sau la ANAF, instituția care verifică modul în care este evidențiat bacșișul pe bonul fiscal.

Verificarea notei rămâne, până la urmă, cea mai simplă soluție. Mai mulți clujeni spun că au ajuns să se uite linie cu linie pe bon, iar unii dintre ei au regula lor: dacă bacșișul apare pus din oficiu, nu mai lasă nimic în plus.