Un studiu recent, realizat de o echipă de cercetători de la Universitatea Babeș-Bolyai din Cluj-Napoca și Universitatea din Edinburgh, aduce în prim-plan modul în care utilizatorii navighează prin beneficiile și controversele tehnologiilor emergente, cu un accent special pe Inteligența Artificială Generativă (GenAI). Rezultatele sunt surprinzătoare!

Cercetarea propune un nou model de evaluare a legitimității tehnologice și explică viteza de adoptare a GenAI, o tehnologie ce generează text, imagini și muzică și care a cunoscut o creștere accelerată în popularitate.

Potrivit cercetătorilor, atunci când vine vorba de adoptarea GenAI, nu contează atât de mult cât de utile sunt aceste tehnologii, ci mai degrabă cât de familiare par. Într-un climat în care tehnologia se dezvoltă cu o viteză uluitoare, oamenii par să fie mai preocupați de cât de ușor pot integra aceste inovații în viața lor de zi cu zi.

Studiul subliniază importanța legitimității unei tehnologii, care include trei dimensiuni esențiale:

• Legitimitatea pragmatică – Îmbunătățește acest instrument viața sau eficiența activităților?
• Legitimitatea morală – Este în concordanță cu valorile etice și sociale?
• Legitimitatea cognitivă – Este tehnologia ușor de înțeles și familiară?

Surprinzător, rezultatele arată că familiaritatea cu GenAI a avut un impact mult mai mare asupra intenției de adoptare decât beneficiile sale practice. În plus, percepțiile etice nu au influențat semnificativ decizia utilizatorilor de a adopta această tehnologie controversată. 

În plus, incertitudinea legată de tehnologiile emergente pare să stimuleze adoptarea acestora. Când utilizatorii nu sunt siguri de impactul tehnologiei, ei se bazează pe reacțiile celor din jur, accelerând astfel răspândirea inovației.

Implicațiile studiului pentru dezvoltatori și factorii de decizie

Pentru companiile care dezvoltă tehnologii IA, studiul sugerează că succesul GenAI nu depinde doar de performanța tehnologică, ci și de integrarea acesteia în mod natural în practicile utilizatorilor. Comunicarea ar trebui să pună accent pe familiaritate și pe compatibilitatea cu stilul de viață existent, mai degrabă decât pe inovație în sine.

Pentru factorii de decizie politică, cercetătorii subliniază importanța unor reglementări clare și a unei comunicări transparente despre rolul IA în societate. Pe măsură ce tehnologia evoluează, este esențial să se construiască un cadru de închidere care să favorizeze adoptarea responsabilă și să consolideze închiderea publicului.

Studiul a fost realizat de cercetătorii Raluca Bunduchi, Dan-Andrei Sitar-Tăut și Daniel Mican și este disponibil în revista Technology Forecasting & Social Change. Articolul „A legitimacy-based explanation for user acceptance of controversial technologies: The case of Generative AI” poate fi citit gratuit aici.