Clienți revoltați pe două lanțuri comerciale din Cluj-Napoca. Aparatele de colectare nu merg, vânzătorii dau din umeri: „Nu se poate așa ceva!”
Tot mai mulți clujeni reclamă dificultăți în returnarea ambalajelor cu garanție (SGR) la automatele amplasate în unele magazine din oraș. Un caz semnalat recent aduce în atenție probleme întâlnite la două puncte comerciale: magazinul Lidl de pe strada Colinei și magazinul Penny de pe Calea Florești
Un client a încercat să returneze ambalaje SGR achiziționate de la aceste locații, însă automatele de colectare nu au acceptat recipientele, deși acestea respectau condițiile impuse de sistem (etichetă intactă, simbol SGR vizibil, ambalaj nedeformat). Când s-a adresat personalului din magazine, a fost informat că situația nu poate fi remediată la nivelul casieriei.
„Când mă duc să le returnez, aparatul nu le ia. Am fost la caseria magazinului să mi le ia și primesc răspunsuri că nu au ce face” a declarat un clujean revoltat.
Sistemul Garanție-Returnare (SGR) a fost introdus în România pentru a stimula colectarea ambalajelor din plastic, sticlă și aluminiu. Pentru fiecare ambalaj marcat cu simbolul SGR, consumatorul plătește o garanție de 0,50 lei, pe care o poate recupera prin returnarea recipientului la unul dintre punctele de colectare.
În cazul în care aparatele refuză ambalajele sau clienții nu pot obține garanția înapoi, aceștia pot face sesizări oficiale către:
- RetuRO, administratorul sistemului SGR, prin formularul de pe site-ul returosgr.ro;
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), la anpc.ro.
Problemele întâlnite la Cluj nu sunt cazuri izolate, iar mai mulți clienți din întreaga țară semnalează disfuncționalități similare.
1 Comentariu