La doar câteva zile de la lansare, platforma eSănătatea mea e băgată în mentenanță: Mii de români n-au putut să-și facă un cont încă

Românii care au încercat în ultimele zile să își creeze cont pe platforma e-Sănătatea mea s-au lovit de probleme încă de la primii pași ai procesului de accesare. Guvernul României a confirmat situația și anunță măsuri pentru reducerea numărului mare de solicitări aflate în așteptare.

Platforma a fost concepută pentru a le permite contribuabililor să își acceseze mai ușor informațiile din istoricul medical, însă procesul de înrolare s-a dovedit dificil pentru numeroși utilizatori.

Aproape 25.000 de cereri sunt în așteptare

Potrivit informațiilor transmise de Guvern, problema este legată în principal de procesul de validare a identității digitale. În acest moment, aproximativ 25.000 de cereri de validare a identităților digitale se află în așteptare. Volumul este unul considerabil, mai ales în condițiile în care sistemul primește, în medie, aproximativ 10.000 de solicitări noi în fiecare zi.

Pentru a accelera procesarea cererilor, Autoritatea pentru Digitalizarea României dispune în prezent de 40 de persoane instruite pentru efectuarea verificărilor.

Guvernul anunță însă că acest număr va fi suplimentat temporar.

Încă 19 persoane vor fi implicate în verificarea conturilor

Executivul spune că a decis să aducă încă 19 persoane care să răspundă solicitărilor de înrolare și validare. Scopul este reducerea rapidă a numărului de cereri restante, iar autoritățile estimează că situația ar trebui să fie soluționată în termen de aproximativ o săptămână.

Procesul nu este însă unul pur formal. Validarea identității presupune verificări menite să împiedice tentativele de fraudă, impersonare sau folosirea unor date de identitate modificate. Din acest motiv, persoanele care efectuează verificările trebuie să urmeze o instruire specializată înainte de a putea procesa solicitările.

Ce se va întâmpla după reducerea numărului de cereri

Autoritățile spun că soluția pe termen lung ar trebui să vină prin automatizarea procesului. După depășirea perioadei actuale de aglomerare, sistemul ROeID ar urma să preia, să analizeze și să soluționeze automatizat solicitările de înrolare.

Astfel, timpul de așteptare ar trebui să scadă, iar procesul de creare și validare a identității digitale să devină mai rapid. Pentru moment, însă, utilizatorii trebuie să țină cont de faptul că verificarea identității poate dura mai mult decât în mod normal din cauza numărului mare de cereri.

Guvernul vine și cu recomandări pentru utilizatori

Executivul le recomandă celor care vor să folosească platforma să se asigure că au instalată ultima versiune disponibilă. În paralel, autoritățile anunță că sunt analizate și alte soluții pentru înrolare, care urmează să fie implementate pentru a face accesul mai simplu și mai eficient.

Potrivit Guvernului, platforma portal.esanatateamea.ro este funcțională în acest moment, însă toate funcționalitățile vor fi activate progresiv, printr-o abordare „prudentă, secvențială”.